Technologie Informacyjno-Komunikacyjne (ang. ICT) są to różnorodne działania związane z produkcją i wykorzystaniem urządzeń telekomunikacyjnych, informatycznych oraz usług im towarzyszących, a także gromadzenie, przetwarzanie, udostępnianie informacji w formie elektronicznej z wykorzystaniem technik cyfrowych i wszelkich narzędzi komunikacyjnych.

Aktualnie poprzez działania wynikające z realizacji celów w ramach Osi Priorytetowej III Konkurencyjność MŚP możliwe jest skorzystanie ze wsparcia z funduszy EU na wdrażanie Technologii informacyjno-komunikacyjnych w działalności gospodarczej.

Realizacja projektu może być związana z wprowadzeniem procesów zarządczych, operacyjnych oraz pomocniczych i biznesowych, w oparciu o najnowsze rozwiązania informacyjno-komunikacyjne. Dzięki czemu nastąpi automatyzacja oraz optymalizacja m.in. zawierania kontraktów, przesyłania dokumentów, pozyskiwania nowych kontaktów, planowania, zarządzania informacją, zasobami, finansami oraz sprzedaży.

Aby otrzymać wsparcie na inwestycje w ramach powyższego działania, projekty muszą prowadzić do zastosowania rozwiązań Technologii Informacyjno Komunikacyjnych wpisujących się w następujące modele:
– B2B Business to Business – model uwzględnia współpracę przedsiębiorstw opierającą się na wykorzystaniu TIK prowadzących w efekcie do automatyzacji procesów biznesowych,
– B2C Business to Consumer – model, w którym relacje Przedsiębiorstwo ? Konsument (odbiorca produktów lub usług) są oparte o TIK,
– B2E Business to Employee – model zakłada wykorzystanie TIK w kontaktach w relacji przedsiębiorstwo (pracodawca) ? pracownik,
– C2C Consumer to Consumer – model zakłada interakcję biznesową pomiędzy konsumentami przy wykorzystaniu TIK (np. portale sprzedażowe).

W całej Polsce od 2015 roku, w poszczególnych województwach na terenie całej Polski, realizowane są projekty posiadające różną formułę, zakres wsparcia oraz różny okres i zasady realizacji. Warto zajrzeć na strony rządowe, w tym np. funduszeeuropejskie.gov.pl, gdzie można znaleźć więcej szczegółów na ten temat.