W czasach przed rewolucj\u0105 przemys\u0142ow\u0105<\/strong>, gdy produkcja masowa nie by\u0142a tak bardzo powszechna, handlowcy oraz rzemie\u015blnicy budowali swoje relacje z klientami na bazie relacji osobistych<\/strong>. Cz\u0119sto sprzedawca, czy rzemie\u015blnik zna\u0142 osobi\u015bcie swojego klienta, doskonale zna\u0142 jego potrzeby<\/strong>, zachowania<\/strong> i mo\u017cliwo\u015bci zakupowe<\/strong>. Gdy nagle klient przesta\u0142 u niego kupowa\u0107, czy te\u017c zamawia\u0107 us\u0142ugi, wtedy zastanawia\u0142 si\u0119 co w tej sytuacji nale\u017cy zrobi\u0107?<\/p>\n Wraz z nasycaniem si\u0119 rynku i ci\u0105g\u0142ym doskonaleniem proces\u00f3w wewn\u0119trznych firm, r\u00f3wnie\u017c proces piel\u0119gnowania relacji z klientami<\/strong> nabiera zupe\u0142nie nowych form i jednocze\u015bnie wykorzystywane s\u0105 w tym celu coraz bardziej wyszukane metody.<\/p>\n Aktualnie firmy stoj\u0105 przed nowymi wyzwaniami<\/strong> zwi\u0105zanymi z: Propozycja firmy Lean-Soft – oprogramowanie Lean-CRM<\/strong>:<\/p>\n
\n– coraz bardziej nasyconym rynkiem<\/strong> (w wi\u0119kszo\u015b\u0107 wyrob\u00f3w oferowanych na rynku),
\n– otwarciem i internacjonalizacj\u0105 rynku<\/strong>, w szczeg\u00f3lno\u015bci dzi\u0119ki wykorzystaniu internetu,
\n– wyst\u0119powaniem na rynku subwencjonowanych produkt\u00f3w <\/strong>i us\u0142ug<\/strong>,
\n– wyst\u0119powaniem hedonistycznych zachowa\u0144 klient\u00f3w<\/strong>, przy jednocze\u015bnie spadaj\u0105cej ich lojalno\u015bci,
\n– globalizacj\u0105<\/strong>, przy jednoczesnym spadku oprocentowania kapita\u0142u na rynkach kapita\u0142owych,
\n– wzrostem adaptacji konkurencji<\/strong> do zmian rynku,
\n– spadkiem rentowno\u015bci<\/strong> (wzrost znaczenia efektu skali).<\/p>\n